多种联系方式
无论你是想反馈某组新开传奇私服的失效信息，还是希望提交自己的服务器收录申请，或是对河南传奇私服板块有建议，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 信息纠错、收录申请、合作咨询 | 24 小时内 |
| 审核邮箱 | [email protected] | 服务器稳定性申诉、评分复核 | 48 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假开服、诈骗登录器举报 | 12 小时内优先处理 |
| 在线客服 | 站点右下角悬浮窗（9:00—23:00） | 即时咨询、开服提醒设置协助 | 平均 3 分钟 |
| 玩家交流群 | 12 个官方群（群号见站内公告） | 玩家互助、版本讨论 | 群内实时 |
| 办公地址 | 河南省郑州市金水区（详细地址通过邮件索取） | 商务面谈（需提前预约） | 预约后 2 个工作日内确认 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00—23:00（含周末与节假日），全年无休。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。举报类邮件实行优先处理机制，虚假开服与诈骗登录器举报将在 12 小时内完成初步核实并下架相关条目。
我们的服务承诺包括三项：一是信息纠错必回，凡提供有效证据的纠错反馈，核实后 24 小时内更新条目并邮件告知处理结果；二是收录申请透明，服务器收录申请会在 3 个工作日内给出明确答复（通过/补充材料/不通过），不通过会说明具体原因；三是举报必查，所有涉及玩家资金安全的举报均会人工复核，不设自动过滤。
提示：我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值验证码或银行卡信息。凡自称"本站客服"要求转账的，均为诈骗，请立即通过上方举报邮箱反馈。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服条目的收录、核验与下架。如果你发现某组新开传奇私服的官网无法访问、开服时间与标注不符、或版本描述错误，请发送邮件至 support 邮箱，标题格式建议为【信息纠错】+ 服务器名称。提供截图或访问记录可大幅加快处理速度。
技术运维组
负责客户端下载、安装异常、开服提醒失效等技术问题。反馈时请附上操作系统版本、客户端版本号（设置 → 关于中查看）和问题复现步骤。若涉及登录器哈希校验失败，请同时提供校验值截图。
河南传奇私服专区运营
负责河南本地节点的延迟监测与专区内容维护。河南机房服务器如需申请加入本地节点推荐，请在邮件中注明机房位置（如郑州电信/洛阳联通）、带宽规格和测试 IP，我们会在 3 个工作日内完成延迟测试并反馈结果。
商务合作
广告位、开服信息置顶等合作请通过 support 邮箱联系，标题注明【商务合作】。所有商业合作位均会在站内明确标注"推广"标识，不接受伪装成自然推荐的合作形式。
常见问题与快速解答
- 提交服务器收录要收费吗？基础收录完全免费，仅需通过信息核验；置顶推广位为付费项目，会明确标注。
- 多久能收到回复？邮件类 24 小时内，举报类 12 小时内，在线客服平均 3 分钟。
- 可以电话联系吗？目前仅提供邮件与在线客服渠道，商务面谈需先邮件预约。
- 我的服务器被误判为死链怎么办？发送【评分复核】邮件至 audit 邮箱，附上可访问的官网地址，我们会在 48 小时内重新核验。
- 如何加入玩家交流群？站内公告区每日更新群号，入群请注明来源，避免被误判为广告号。